泰兴市行政审批局

为认真贯彻落实《江苏省人民政府办公厅关于印发数字政府“苏服办”总门户建设实施方案的通知》（苏政传发〔2022〕134号），共建共享“苏服办”总门户，促进全市政务服务标准化规范化便利化，结合我市实际，我局组织起草了《泰兴市建设推广数字政府“苏服办”总门户实施方案》（以下简称《实施方案》），现将有关情况汇报如下：

一、起草背景

为深入贯彻省第十四次党代会部署，加快建设现代数字政府，省政府办公厅印发《省政府关于加快统筹推进数字政府高质量建设的实施意见》（苏政发〔2022〕44号），为落实此文件，6月份省政府办公厅印发《数字政府“苏服办”总门户建设实施方案》（苏政传发〔2022〕134号），我局根据文件要求，结合我市实际起草了《实施方案》。

二、主要内容

为实现对接“苏服办”总门户，集成网上办、掌上办、自助办、扫码办、免证办、就近办、一次办，《实施方案》从构建“苏服办”服务体系、提升“苏服办”服务效能等方面对各部门任务进了行细化和分解。

（一） 推广“苏服办”服务品牌

1.统一“苏服码”规范标识。推动市级政务服务中心、各分中心、各乡镇便民服务中心突出“苏服办”统一标识形象。

2.推进“苏服码”“法人码”融合。建设泰兴“法人码”，打通“法人码”与“苏服码”数据接口，积极融合对接企业和群众各类电子证照，将“法人码”打造为泰兴法人的主要数字身份识别码。

（二）推动政务服务平台系统整合

1.推进政务服务平台整合。推进江苏政务服务网统一入口、泰兴市政务服务综合管理平台统一受理的“一网通办”模式。

2.推进简易事项“掌上办”。依托“苏服办”APP泰兴旗舰店，梳理各部门简易办理的高频事项，形成简易事项掌上查询、办理清单，持续打造掌上办事应用场景。

（三）推进线上线下多端融合

1.提升线上服务能力。梳理维护江苏政务服务网泰兴旗舰店事项，确保办事指南准确无误，在线办理途径畅通。推进已建成和拟新建移动端政务服务应用接入“苏服办”移动端泰兴旗舰店。

2.完善线下服务体系。推进政务服务事项和水、电、气、公证、法律援助等更多便民服务事项进驻市级政务大厅。建立健全镇、村（社区）公共服务事项清单和帮办代办事项清单。推进政务服务大厅数字化智能化建设，加大智能审批、人脸识别、“扫码亮证”等功能推广应用力度。

3.拓展自助政务服务。推进自助服务终端向乡镇（街道）、村（社区）延伸。扩大政银合作范围，推动政务服务事项进驻银行自助服务终端。

（四）完善“12345”政务总客服

建立健全“12345”热线服务机制，提供“7×24小时”全天候人工服务，多渠道、全口径受理政务服务诉求。建立诉求流转衔接机制，提高诉求集中处置能力。

（五）强化系统和数据安全管理

完善安全管理体系，落实网络安全等级保护、数据安全分类分级管理等要求，构建全方位、多层次防护体系，提升系统和数据的安全风险防控能力，保障政务服务数据安全。