各乡镇人民政府（街道办事处），市各有关部门：

为进一步加强政府督查工作，现将《市政府办公室政务督查工作制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

泰兴市人民政府办公室

2020年12月9日

市政府办公室政务督查工作制度

为推动市政府决策部署有效落实，促进政府督查工作规范化、制度化、科学化运行，根据国务院《政府督查工作条例》《国务院办公厅关于贯彻实施<政府督查工作条例>进一步加强和规范政府督查工作的通知》《省政府办公厅关于进一步加强政府督促检查工作的实施意见》（苏政办发〔2014〕94号）文件精神，结合工作实际，特制定本制度。

一、 基本原则

（一）依法督查。严格按照有关法律、法规和政府规章规定，开展督查工作。

（二）实事求是。从实际出发，全面准确地了解实际情况，客观公正地反映问题，为领导决策提供真实可靠的依据。

（三）注重实效。着眼于落实决策部署和解决实际问题，讲效率、求质量、重效果，确保督查事项落到实处。

二、督查工作范围

（一）市政府常务会议议定事项的贯彻落实。

（二）人大代表建议、政协提案的办理落实。

（三）市长信箱、人民来信的办理落实。

（四）市领导批示、交办事项的落实。

（五）上级交办的其他事项。

三、工作程序和办理时限

（一）市政府常务会议议定事项

1.交办。常务会会议纪要印发后5日内，制定督查通知，明确交办单位、督查内容、办理时限及工作要求。

2.反馈。交办单位在督查通知下发7日内，书面报告工作落实情况以及相关佐证资料。

3.整理汇报。根据交办单位落实情况进行汇总整理，于7日内形成督查通报，编制《内参》呈市政府领导。

4.督查督办。必要时，督查科根据工作需要，对责任单位落实情况进行实地核查、跟踪督查。

（二）人大代表建议、政协提案办理

1.交办。人大代表建议、政协提案主会办单位初步确定并经征求承办单位意见后，一般于3月底前进行网上交办。　　

2.承办。各承办单位接到办理任务后，应及时开会研究，确定承办人员，分解办理任务。

3.答复。会办单位应在4月底将会办函交主办单位，抄送交办机关；主办单位应在6月底前办理完毕，面复代表委员。

4.督查督办。对办理过程进行全程跟踪，通过电话或会议催办督办办理进度；协调办理中的问题，对不满意件，组织承办单位“二次办理”，提高满意率和转化率。

（三）市长信箱、人民来信办理

1.登记。收到市长信箱、人民来信后，立即予以登记，及时报领导审批。

2.交办。根据来信性质，明确办结日期，第一时间交承办单位。其中咨询、建议类信件限期5个工作日答复，其他类信件限期20个工作日答复。

3.督办。定期梳理交办事项，督促承办单位按期办结。

（四）领导批示、交办事项的落实

1.登记。收到领导批示件或其他交办件后，立即予以登记。

2.交办。根据领导批示，明确办结时间，第一时间交办。

3.督办。采取电话等形式定期进行催办，及时掌握进展情况。对重点查办件，必要时派人到承办单位现场督办；对紧急情况随时催办并及时掌握办理进展情况。

4.汇报。定期向市领导汇报批示、交办事项落实情况。

四、相关工作机制

（一）建立督查复核制度。对承办单位报告的落实情况，选择社会关注度高、影响面大的事项进行督查复核。对督查事项视情开展“回头看”“再督查”，实地了解情况是否查明、政策是否落实、整改是否到位、问题是否解决、群众是否满意。

（二）建立情况通报制度。定期对督查任务办理落实情况进行通报，重要情况及时专报市政府领导。对抓落实工作成效明显的承办单位，要总结其经验，交流推广，推动工作；对工作进展缓慢、落实不力的承办单位，要指出问题，责成报告原因及改进措施。

（三）建立责任考核制度。对措施不力、落实不到位、工作推动不前的单位，在全市范围内通报批评，结果纳入年度目标责任考核，并扣除相应分值；对存在未按要求报送落实情况、报送不及时、瞒报漏报等情形的，每次扣除相应考核分值。