为进一步提升服务水平，保障人民群众知情权、参与权和监督权，2023年，市民政局以政务公开为抓手，不断丰富宣传模式，大力打造“泰幸福•易享老”为老服务品牌，实现以公开促落实、优服务，推进民政领域便民服务再提升。

一、举办专题活动，创新公开方式

举办养老大集暨泰兴市首届“幸福享老节”活动，通过产品展示、品牌推介、线下服务、政策宣传等多种形式，既让大家体验丰富多样的现代养老服务，更倡导全社会树立尊老、爱老、敬老的良好风尚。

举办老年营养餐大赛，让老年人选出喜欢的合口菜，并推广到各助餐点，让老年人吃得安心、满意。积极推动20个城市社区助餐点、14个乡镇助餐点迅速落地，形成15分钟老年人助餐服务生活圈，让老年人就近就便吃上暖心饭、放心菜。

举办养老政策宣传活动，提高群众知晓率。

二、推进数字赋能，优化服务模式

发布云上幸福院（虚拟养老院），依托“泰享老•好护家”微信小程序平台，围绕老年人易餐、易医、易行、易购等主流需求，实现养老助老等需求“线上点单、服务上门”。推动家庭照护床位、养老机构“智慧养老院”建设，全市现有家庭照护床位103张，在建“智慧养老院”2家。

三、重视群众反馈，扩大公众参与

举办养老服务人员专场招聘会2场，通过微信公众号及时公布活动进程、招聘要求等，广泛开展宣传。累计新招聘助老员532人。创新实现线上监管，对被服务老人进行回访，根据反馈对助老员评比打分，截至目前已服务5.3万余名老人，共收到感谢信76封、锦旗18面，服务对象满意率达99%以上；审核不合格工单6778单，助老员因服务不规范停（封）号129人，永久开除13人，提醒警告7人，工单合格率达98.07%。