今年来，泰兴市医保局不断深化创新政务公开工作，借助微信公众平台，设立“医保窗口实录”视频专栏，聚焦群众关心的热点问题，将医保政策服务实录的方式呈现给群众，视频内容通俗易懂，达到良好的传播效果。

“医保窗口实录”采取经办窗口实录的形式，将窗口办事人员日常经办流程录制下来，以案释策，将办理业务流程具体用视频的形式表达出来，围绕群众关注的医保领域急难愁盼问题，力求用简洁的语言、生动的案例向群众解读门诊统筹如何报销、退休职工如何享受慢性病待遇、如何办理医保关系转移等医保政策及医保经办事项流程。自“医保窗口实录”推出以来，单个视频平均观看达1500余人次，群众反映效果良好，真正让群众足不出户就了解政策，拉近了与群众之间的距离。

“医保窗口实录”旨在用视频的形式向群众传达常用的医保政策服务，结合短视频这种群众喜闻乐见的形式，让群众真正享受到医保惠民政策。下一步，泰兴市医保局将持续创新政务公开形式，继续擦亮“惠民 阳光 和谐”医保服务品牌，将医保政策宣传送到群众身边，凝聚医保惠民共识，努力交出人民满意的医保民生答卷。