索 引 号 014442408/2023-00128 分 类 其他
发布机构 泰兴市滨江镇 发文日期 2023-12-30
文 号 时 效

泰兴市滨江镇:聚焦需求谋服务 及时主动优效能

发布日期:2023-12-30 11:09 信息来源:泰兴市滨江镇 访问次数:

一、宣传“怎么办”统一服务标准,明确受理条件、对象、办理流程、申请材料、受理时限,动态调整镇为民服务中心可承办的行政许可及公共服务类事项清单111项,编制66项赋权事项办事指南和40项高频事项宣传折页,放置在窗口醒目处,方便办事群众随时取阅。

二、推广“码上办”上线高频事项的“资料超市”二维码,群众通过微信扫码便可查看各审批服务事项的申报材料、办理流程、办理时限等内容,并可直接下载表格和模板,实现“码上可查、码上可选、码上可办”。

三、落实“限时办”严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度,落实一次性告知制、承诺办理制、预约办、延时办等便民服务措施,严格遵守“十要十严禁”,做到“一口清”,让群众少等待,切实提高窗口服务质效。

四、实现“更好办”自我监督、群众监督、每月通报,设立举报投诉电话、配备窗口评价装置,窗口评价二维码,积极引导办事人员参与政务服务评价,及时晾晒“好差评”结果,使服务效能和群众满意实现双提升,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。

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