市政府办综合二科 

2023年，政府办督查条线在办主要负责人和分管主任的领导和指导下，以服务领导决策为宗旨，以推动工作落实为目标，有计划、有重点、有针对性地开展各项督查活动，有效发挥了督查工作服务大局、服务中心、推动落实的作用。全年，开展市领导12345日报批示件督查359件、市领导专题交办事项督查6件，现场督查督办100余次；编发《泰兴政务简报》30期（市政府常务会落实情况督查通报12期、专项工作督查通报18期），获市主要领导批示3件；办理国务院“互联网+督查”平台交办核查事项1件、办理人民来信862件；承办泰州交办建议提案16件，办理市本级建议提案356件，办结率、满意率均为100%。

一、2023年工作情况

1.尽职尽责，围绕中心，抓督查促落实。继续按照“原有工作深耕细作，面上工作查遗补缺”的思路，不断强化责任意识，完善工作机制，加大督查频次和力度，推动各项工作落到实处。一是督查机制上日趋完善。制定政府办《政务督查工作制度》，明确督查范围、职责分工、督查程序和工作时限等，进一步夯实“全员抓落实”工作格局，推进政务督查科学化、规范化、制度化运行。政务督查已做到从被动督查向主动督查转变，从突击性、阶段性督查向常态化、制度化督查转变，初步形成事务性督查和决策性督查齐头并进的工作局面。二是督查方式上全面优化。在督查活动中全面推行跟踪督查闭环销号机制，即采取任务项目化、项目清单化、清单具体化等做法，对政府常务会议决定事项、刘市长12345日报批示件、市领导专题交办事项采取多轮次、滚动式全程跟踪督查，直至工作完成予以销号。全年，撰写常务会议落实情况督查通报12期，列入督查的136项决策事项，84项已落实并予以销号，目前部分事项已跟踪督查到第三轮。撰写专项工作督查通报18期，刘市长12345日报批示件、市长上线日现场交办问题以及12345工单闭环管理等问题跟踪督查和定期暗访达100余次，359件刘市长12345日报批示件348件已落实并予以销号，落实率97%。三是督查内容上有的放矢。围绕国务院“互联网+督查”平台交办的重点投诉举报，主动与上级部门请示对接，积极组织市有关部门开展联合督查，第一时间形成督查报告，涉农乱收费等投诉举报事项得到妥善解决。围绕市政府领导关注的热点问题，突出领导交办、批办事项的督查，全年督促落实领导交办批办事项6件。关于我市新设立市场主体履行安全生产责任告知、12345工单闭环管理等督查通报得到刘市长充分肯定。四是督查督办上持续用力。工作中加大发现问题、协调解决问题的力度，提高找出问题、分析问题的能力，坚持把协调解决问题作为提高督查实效的突破口。2023年，在刘市长12345批示件督查中，针对部分单位存在的问题，现场与该单位主要负责人沟通协调明确承诺整改期限，后经跟踪督查，相关问题均在期限内整改到位。

2.求真务实，优化举措，建议提案办理效果显著。在办公室带领下，我们坚持求真务实的原则，狠抓交办、督办两个关键环节，较好地完成了人大代表建议和政协提案办理工作。在办理过程中，我们不断优化举措，做到“三注重”，一是注重调查研究，要求各承办单位深入基层一线调查研究，查找分析问题的原因，研究落实切实可行的措施，促使答复意见更加贴近实际。二是注重沟通联系，要求各承办单位通过电话联系、登门拜访、邀请视察等方式，增进与人大代表、政协委员的沟通联系，力求将每一份建议提案办在实处、取得实效。三是注重协作推进，要求各承办单位之间通力协作，密切联系，提高办理质量。在此基础上，我们通过上门查办、电话催办、现场协办等方式，定期不定期对承办单位办理工作情况进行督促检查，保证了办理工作的有序推进。全年，会同人大、政协相关工委专项督查4次；专门开展代表委员回访1次，回访代表委员150余人次；组织办理泰州、市本级建议提案共372件，按时办结率、满意率均为100%。

3.规范程序，完善流程，信访工作良好运转。牢固树立“信访无小事”的观念，以高度的责任感认真办理市长信箱、人民来信以及国办交办件。一是规范信件流转程序。对信件办理流程中转信、送签、催办、初核、回复等多个环节予以规范，明确专人负责，确保了每封信件在标准流程中高效运转和无差错办理。二是规范信件审核把关。普通信件的回复一律由交办部门主要负责人审核签字后，上报督查条线专人审核把关和校对无误后再回复来信人，重要信件在专人审核把关后，还必须经市政府分管领导审签后方可上报，进一步保证了信件答复的高标准、高质量。三是规范信件督查督办。对信件办理情况和结果坚持一季度一分析，年度有总结，同时将来信办理工作与全市效能考核挂钩，形成有效的压力传递。全年受理各类市长信箱人民来信共862件，其中泰州市长信箱297件，泰兴市长信箱459件。

二、2024年工作思路

过去的一年，我们通过不断改进督查方法，完善督查机制，把握督查重点，提升自身素质，督查工作取得了一定的成绩。但随着对督查工作的感悟日趋加深，真切感受到督查工作就应该是上为领导分忧、下为群众解难，通过督查推动工作快落实、真落实才是督查的目的和意义所在，从这个角度讲，2023年的督查工作做得还不够精细、不够到位。对于2024年的督查工作我们想从以下几方面入手：

1.着力提升自身素质。加强理论学习和业务知识学习，把理论学习和工作实践紧密结合起来，做到学以致用，提高工作能力，促进工作质量和服务水平不断提高。

2.严格落实督查机制。制度的生命力在于执行，不执行等于“一纸空文”，我们将严格按照新制定的《政务督查工作制度》，明确各类督查的内部办理程序、工作环节和时间节点，强化对督查全过程的管理。严格落实考核评价机制，制定考核方案，细化优化政府常务会议、领导交办批办事项、建议提案办理、市长信箱办理等各类督查工作任务和评分标准，力促被督查对象按时保质完成工作任务。

3.加大督查督办力度。制定年度督查工作计划，推动督查工作目标明确到位、任务分解到位、责任落实到位。继续加大日常督查、现场督查频次和力度，突出重点事项、领导交办批办事项的跟踪督办闭环销号。按照“全员抓落实”工作要求，主动加强与政府办各条线的沟通配合，及时形成督查通报，为市政府领导掌握实情、科学决策提供服务。