管理人员要做到：1.严格落实动火审批制度，禁止在营业时间进行动火作业，严禁违规动火作业；2.不得在门窗上设置影响逃生和灭火救援的防盗网、铁栅栏、广告牌等障碍物；3.开展防火检查、巡查，保证疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；4.全面检查维护消防设施，确保消防设施完好有效；5.制定灭火和应急处置预案，组织员工开展消防演练。

进入场所要做到：1.务必注意观察安全出口、疏散通道、消防器材位置，牢记疏散标识箭头所指的疏散方向；2.不要去只有一个安全出口、营业期间安全门上锁、疏散通道被阻塞等安全管理不到位的场所；3.不要随意将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔在垃圾桶、绿化带或过道上。

遇到火灾时要做到：1.保持冷静，不要大喊大叫，防止吸入毒气，并第一时间拨打119报警电话；2.逃生时不要乘坐电梯，要根据工作人员引导沿安全通道迅速疏散；3.必须穿过浓烟逃生时，尽量用浸湿的衣物保护头部和身体，捂住口鼻，弯腰低姿前行；4.条件允许的情况下，到室外阳台、楼层平顶等待救援；5.遇到大火封门无法逃生时，可用浸湿的毛巾、衣物堵塞门缝，发出求救信号等待救援；6.如果身上着火，可就地打滚或用厚重衣物覆盖，压灭火苗。