物业管理是基层治理的关键一环，也是城市品质提升的重要抓手。近年来，我市持续推进物业管理服务提升专项整治行动，创新工作方法，提高物业精准化服务水平，着力构筑民生幸福生活新画卷。

10月19日上午，在未来城左岸小区，物业管家接到群众反映，楼道内因降雨出现少量积水，地面湿滑，物业随即安排工作人员进行处置。

小区居民吕凤兰说，下雨之后，物业在地面铺设地毯或者布，防止老年人滑倒，服务十分周到。

未来城左岸小区曾经存在设施老化、物业矛盾多发、诉求响应缓慢等治理难题。2025年3月，社区引入新物业，搭建“红延小站”议事平台。物业主动靠前服务，逐项梳理居民诉求清单，投入30多万元，集中开展公共设施维修、绿化补植养护等改造提升工作，推动小区从矛盾多发的“问题小区”转变为多元共治的示范小区。

智享大成物业公司未来城左岸小区项目负责人何琴表示，企业把巡查、报修、反馈闭环落到日常，主动转变服务思路，从被动等待投诉转变为主动排查问题。随着小区环境持续改善，业主对物业服务的理解和认可不断提升。

姚王街道文江印小区自交付之初就落实高标准物业服务，依托智慧物业系统推行管家一对一服务，将安全巡查、设施维保、业主诉求闭环管理贯穿于日常管理全过程，打造新建小区物业服务样板。

该小区物业负责人戴莎莎介绍，企业坚持前置服务理念，做好小区公共设施日常巡检，畅通业主诉求渠道，做到业主报修快速响应，小事当日处置，大事跟踪反馈，以精细化管家服务提升业主居住体验。

近年来，我市持续完善物业治理体系，出台城区物业管理工作意见，实施物业管理两年行动，全面补齐环境短板、改善基础设施薄弱环节。各物业服务企业持续从“管理”向“服务”转变，群众居住获得感稳步提升。