邻里纠纷、家长里短看似琐碎，却直接关系千家万户的幸福感。近年来，广陵镇整合政法、信访、司法等多方力量，打造“一站式”矛盾调处服务中心，以规范化、便民化的基层治理模式，将矛盾化解在源头，把安心与舒心送到群众身边。

广陵镇张拾村一户村民建房时，与邻居因巷道界址这一历史遗留问题产生纠纷，邻居随即拨打12345热线反映情况，双方僵持不下，建房工程也受到影响。村“两委”第一次调解未能成功，网格员张中华主动介入，全程跟进调处。

“群众最期盼的就是公平公正，希望村干部能一碗水端平，实实在在把问题解决好。”村民张出（化名）道出了群众对矛盾调处的核心诉求。村民张留海也表示，基层矛盾化解不易，应多发挥老同志、老党员的协调作用，同时多理解村干部的工作。

基层矛盾往往错综复杂，“公说公有理，婆说婆有理”的情况屡见不鲜。张中华坦言，部分群众对政策、手续存在疑虑，即便村干部反复解释，仍会通过12345反映诉求，此时就需要村建科、国土等部门介入解读，多部门协同才能有效化解矛盾、减轻基层压力。

针对村级治理中基层干部压力大、部门力量分散、群众办事跑腿多等问题，广陵镇搭建“一站式”矛盾纠纷服务平台，统筹各方诉求，提升调处效能。“以前各部门力量分散，群众遇矛盾不知找哪个部门，往往跑多趟仍解决不了问题。”广陵镇矛调服务中心网格服务管理员高峰介绍，如今16名工作人员集中办公、统一调度，群众“进一扇门”就能找到对应负责人，高效解决诉求。

为妥善化解张拾村的建房界址纠纷，张中华多方寻找双方信任的人员从中协调，经过多次不懈努力，最终促成双方达成一致，矛盾得以圆满化解。“从矛盾发生到处理结束仅用了一周左右，我没想到能这么快解决，非常感谢村里的帮助。”村民张平（化名）说。

基层治理，治的是矛盾、暖的是民心，解的是心结、聚的是合力。广陵镇以“一站式”矛盾调处为抓手，用创新举措破解基层治理难题，用实干回应群众期盼，为新时代基层治理写下了生动温暖的广陵实践。