为切实便民、利民、惠民，打通服务群众的“最后一公里”，黄桥镇便民服务中心做到“三个聚焦”，让群众办事从难到易、手续从繁到简，实现以服务“走心”答出群众“暖心”答卷。

一是聚焦解决民生热点。深入实施便民服务工程，针对养老保险、医疗保险缴费、认证，身份证办理等群众关心的热点问题，大厅各个窗口制作简易流程，加强引导解释，利用宣传单、公开栏等方式进行广泛宣传，简化办事流程，既做好宣传引导工作，也做好解疑答惑工作，提升知晓率和办理率，方便百姓办理业务。

二是聚焦提升服务态度。围绕做好热心、真心、细心“三心”服务，组织窗口工作人员开展业务专题培训，完善首问责任、限时办结、一次性告知、投诉举报、帮办代办、责任追究等工作制度，确保服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务窗口工作“零差错”。

三是聚焦为民代办服务。开展理论学习。利用“晨会”“每月例会”等形式，开展中央、省委、市委和镇党委重要会议精神和重大决策部署理论学习。