今年以来，黄桥镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”理念，以“便民服务中心标准化”为着力点，全力打造便民服务“形象窗口”，架起干群之间的“连心桥”。

“正作风”，树立良好形象。群众来办事，一怕找不到人，二怕“拖、慢、散、难”。黄桥镇便民中心加强对窗口人员的常态化管理，每日对行政审批服务大厅窗口人员工作纪律、行为规范等方面进行督查，对发现的问题每日通报，保证办事岗位不缺岗、不脱岗。围绕咨询引导、事项办理、评价反馈、问题投诉等办事全过程，实行闭环管理，确保反映的问题件件有着落、事事有回应。

“提效率”，节省群众时间。定规矩立标准，进一步明确窗口职能职责，完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，严格落实好预约服务、延时服务、全程帮代办、上门服务等。积极探索“一窗受理”政务服务模式，整合服务事项、优化业务流程、精简办事环节和受理资料。

“办实事”，提升服务温度。进一步强化服务理念，变“被动审批”为“主动服务”，结合办事群众需求，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正把服务窗口延伸到群众家中，实现便民服务“零距离”。

流程有限，服务无限。黄桥镇便民服务中心将不断提升服务的质量和水平，为群众提供更方便、更顺畅、更和谐的办事环境，让群众和企业享受优质、高效、贴心、便捷的服务。