一年来，市人大常委会聚焦物业管理这一老百姓的“身边事”，创新推行“听取政府专项工作报告+专题询问+交办审议意见+跟踪问效”全链条闭环监督模式，精准为全市住宅小区物业管理“把脉问诊”，推动“小物业”精准服务“大民生”。

在延令街道未来城康郡小区入口处，曾经杂草丛生的闲置空地如今已变身居民喜爱的休闲“网红打卡点”。自去年新物业公司入驻后，便启动“环境焕新计划”，针对小区景观、亮化等硬件设施进行升级改造，让小区环境焕然一新。

“新物业公司进场后，把一些杂乱的地方进行了修整，包括门口这个区域，以前是杂草丛生的地方，现在把这个地方进行路面的硬化，放一些桌子方便我们小区的居民坐在这边玩耍。”延令街道未来城康郡小区业主周伟开心地说。

浙江智想大成物业集团泰兴分公司总经理黄永玉表示：“我们主动倾听业主的心声，围绕业主的需求来做一些实实在在的工作，比如围绕小区的卫生绿化的改善、灯光亮化的调整，让业主得到实惠。”

此前，物业领域矛盾纠纷突出，投诉量居高不下，成为党委关心、群众关切、社会关注的重点难点问题。市人大常委会紧盯市委对物业管理“一年见效、两年治本”的部署要求，组织常委会、社会建设委员会委员开展多次调研和专题询问，系统归纳出“小区环境差、安全隐患大、各类矛盾多、物业收费难”等核心问题，形成针对性建议清单移交市政府办理。市政府及相关部门高度重视，迅速联动形成合力，扎实推进各项整改工作落地。

“2025年，市住建局聚焦物业提质，健全制度体系、深化‘三位一体’协同、开展联合执法与不正之风专项整治，通过物业融合法庭、智慧物业平台等创新举措，取得显著成效。”市住建局局长黄峰介绍，目前物业类信访投诉同比下降41.8%，纠纷调解成功率超74%，累计追回公共收益306.6万元，199个小区完成“五晒”公开，物业服务质效得到大幅提升。

下一步，市人大常委会监督的目光仍将持续聚焦物业管理审议意见“对单销号”全过程，切实推动审议意见从“纸上”落到“小区”，确保每一份建议都有回响、每一项承诺都落地生根，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。