“这么多业务，没想到一个窗口一次性就能全部办理，现在的服务真是太便民了，给力！”日前，在曲霞镇便民服务中心，居民姚惠在“就业保障一件事”窗口办理了灵活就业人员医疗保险和养老保险的登记和缴纳，前后只用了十分钟。

据了解，在以前，灵活就业人员需辗转人社、医保、税务等部门，分别办理就业登记、档案接收、社保参保等业务。曲霞镇便民服务中心新设立的专窗，通过“一次告知、一表申报、一次提交”机制，真正实现"只进一扇门，办成所有事"。“今年，我们创新构建‘7+N’服务矩阵，将就业困难认定、社保补贴申领等7项高频事项整合为‘就业保障一件事’，通过减材料、减环节、减时限、减跑动、优流程，实现表单整合率100%、材料精简率45%。建立跨部门数据共享机制，打通人社、民政、残联等6个部门信息系统，实现‘一表申请、并联审批、结果互认’，办事效率提升70%。”曲霞镇便民服务中心主任封翠华说。

更便捷的是，曲霞镇便民服务中心做到线上线下服务相互补充。目前，该中心依托江苏政务服务网及“苏服办”APP等平台，构建了“线上+线下”相结合的服务体系，使得扫码办理、掌上操作成为新的常态。中心创新性地推出“码上服务”体系，实现了32项高频服务事项的“指尖办理”，线上办理比例已超过85%。对于就业困难认定等复杂事务，开发了智能预审系统，实现了材料完整性的自动核验；同时，建立了远程协助平台，通过视频连线提供“云指导”服务。至今，今年已累计处理“不见面审批”事务2300余件，线上服务的满意度达99.2%。

“我们深入践行‘高效办成一件事’改革要求，聚焦群众的急难愁盼，通过流程再造、数字赋能、精准服务‘三向发力’，打造基层政务服务改革样板。今年以来，群众办事平均跑动次数减少60%，办理时限压缩67%，群众满意度持续保持98%以上。”封翠华说，今后，该中心将继续利用数字化手段增强政务服务能力，提高服务效率，强化服务效果，确保“高效办成一件事”的改革成果能够广泛地惠及人民群众，为构建人民群众满意的公共服务体系贡献积极力量。